2017年04月16日

★夢を実現する今日の一言!

3月の抜粋
3/3 迷った時は、一番大切にしたいものを決める
3/6 歩き始めなければ、進まない
3/7 水鳥が進むのは
水面下で必死に、足を回転させているから
3/24 苦労は、その後の幸せを大きくする
3/28 あなたが無限に持っているもの、それは、可能性
3/30 人を変えるのは、自分の生き方

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2017年04月01日

★小山昇氏のメールマガジンより!

3月の抜粋(3/8より)
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「ある一定の時期が来たら値上げをする事が正しい」
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「10%値上げをすると10%(20%なら、20%)のお客様が落ちる」のが、 
      適切なルールです。
でも、多くの方が「10%値上げをすると90%(20%なら、80%)のお客様が落ちる」と思っています。
しかし、それぞれの業界ごとに適切な数値がありますから、それを知っていれば値上げをしても問題がないのです

値上げをしないから会社が苦しい。
結果、慈善事業になってしまいます。

値上げをすると、どういうお客様が落ちるでしょう?それは、「わが社にとって貢献していないお客様」です。

“売上は多いけれど、利益に貢献していない”または“売上は少ないけれど、文句ばかり言ってくる”お客様です。

そういうお客様が落ちて、わが社にとって貢献して下さる良いお客様だけが残るので、“ある一定の時期が来たら値上げをする”ことが正しいのです。

わが社の経営サポート事業部のお客様は、上も居なければ、下も居ません。
だから、業績が上がるのです
P.192 No.1072 【値上げ】
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お客様は頭で理解しても、感情的にはすっきりしないので、現場の担当者は時間を十分に使い、「すみません」と何回も頭を下げてお詫びする。
大口のお客様には事前に、理解不十分のお客様にはその都度、店長・部長が出向いてご説明申し上げる。

■書籍「増補改訂版 仕事ができる人の心得」より
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お客様に「値上げさせて下さい」と言っても、「はい、わかった」とは言って下さいません。

消費税の値上げ」という法律で決まったことでさえ、自分が買うものを値上げされるのは
イヤだったのです。

値上げは、感情的にはすっきりしないので、時間をかけるしかありません
何回も「すみません。政府が決めたことですので、消費税は8%にさせていただきます」
と言うしかない。

また「今回だけは、この値段でやりますが、次回からはよろしくお願いします」と言う。

中には、「値上げするならやめる」というお客様も居られます。
何回お願いしてもダメな場合は、「では、解約もしょうがないですね」と言うと、
「まぁ〜しょうがねぇなぁ〜」と認めて下さいます

値上げを認めてくれないお客様は、本当に少数ですから、店長・部長が“何度も”
出向いてご説明申し上げる。
そのために、わが社には、一般の会社よりも、課長・部長がたくさん居るのです。

以前、わが社の常務をしていたOさんが、「社長、ウチの会社の課長は、普通の会社の
主任よりもレベルが低いですねぇ〜」と言うので、「低いんじゃなくて、低くしてるんだ!」
と言いました。

ついでに「お前だって、普通の会社に行ったら、課長にさえなれない。常務どころ
じゃないぞ」と言うと、黙ってしまった(笑)

レベルが低かろうが高かろうが関係ないのです

「部長」と書いてあれば、お客様の会社の「部長」と同じ位置づけに変換してくれるのです。

前職で500人の会社に居た社員に「課長の下に部下は何人くらい居た?」と訊くと、
「10人は居た」という返答。

「課長」の肩書が付いているのに部下がいない人が、武蔵野にはいっぱい居ます。
長妻もその一人。

現地見学会に来られたお客様に「課長」の名刺を出すと、周りに居る社員は、
みんな長妻の部下なのだと思ってくれます(笑)

錯覚されても、良いじゃない。
ウソではないのだから(笑)

「部下がいなければ課長にしてはいけない」という法律はありません。

では、「部長」はどうかというと、部下がいるのが普通です。

世間の会社では、課長や部長には部下がいてラインの「長」ですが、わが社の場合は、
部下を持っているラインの長と、スタッフで力を発揮する「専門職」の課長・部長が居ます。

営業同行では、久保田、丹が居ます。
この2人が上司になると、必ず1ヶ月以内に部下と喧嘩をしちゃう(笑)
人には厳しく言うくせに、自分は遅刻してきたりするのです。

ところが、いまのように「専門職」として仕事をしてもらうと、ものすごく力を発揮して
くれます。

久保田は、毎日同じ人と仕事をすると喧嘩になってしまうけれど、毎日違う人と仕事を
すれば喧嘩をする暇もない(笑)

それで成績を上げ、営業同行を担当する50社中48社が前年の売り上げを上回っている。
これは、すごい! ことです。

(ある朝の早朝勉強会にて)

参考: 小山昇の実践用語集(ビジネス用語CD・DVD)
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2017年03月22日

★夢を実現する今日の一言!

2月の抜粋
2/2 名案とは、あの手、この手 すべてやること
2/8 百万円あればできることは、別の方法を考えれば
百円でもできる
2/14 自分が楽をしようとすると 他人がうらやましくなる
自分が成長しようとすると 他人が手本に見える
2/15 何かが足りないことが、できない理由になるとしたら
思いが足りないだけ
2/20 幸せは、幸せと思う人を幸せにする
2/23 動かないと壁が見える、動くと道が見える


posted by 安川社長 at 15:18| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年03月03日

★小山昇氏のメールマガジンより!

2月の抜粋(2/8より)
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【人間の差】は、【苦労の差】
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「人間の差」は、「苦労の差」です。
世間の人は、私のことを天才などと言いますが(笑)、
私は“努力ができる天才”なのだと思っています。

その努力は、“小さな部門で、量をたくさん”している。
これが、他の人ができないことなのです

私は、自分が非常に不器用だと、よぉ〜く知っています。
小学校の成績は、音楽1、国語は1か2でした。
それが今は、約60冊の本を出している(笑)
自分が努力をする」と決めている。

自分で執筆はしません。
それは、ライターと編集者がして、私は原稿の添削をする。
自分ができること”しかやらないのです。
P.192 No.1068 【人間の差】
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苦労の差です。

■書籍「増補改訂版 仕事ができる人の心得」より
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「苦労したいか、したくないか」と訊けば、みな「したくない」と答えます。
では、「今のままで良いか? 部長や本部長、役員になりたくないか?」と
訊けば、「なりたい」と答えます。

“出世はしたいけど、苦労はしたくない”のです(笑)
でも、課長や部長のことは「責任者」といいます。
「責任」とは、“経済的に損をする”ことです。

武蔵野で、一番! 経済的に損をしたのは、合計28枚もの始末書を書いた
故・西野與一が、圧倒的ナンバー1です。
壁にあちこち穴があいたら、すべて貼って塞げるくらい、たくさん書いている(笑)

その中には、流れ弾に当たってしまったのもあるけれど、それもやはり、
流れ弾が飛んでくる所に居たのが悪い(笑)、ということになります。

他の会社では文句を言えば許してもらえるかもしれないですが、
私は「当たったお前の、背が高い分だけ悪い」と(笑)
始末書の枚数分、西野は苦労をしています。

武蔵野の雰囲気が明るいのは、このように始末書を書かせたり、
理不尽な”ことをさせているからです。
ところが世の中の会社では、理不尽なことをさせてはいけないと思っています。

新卒採用においても、理不尽な思いを一度もしたことがない人は、全員不採用です。
採用されて、いまわが社に居る社員達は、どこでそれがわかったのか? 
わかっていないと思いますが、実は、自分で話をしているのです。
一番大切な最終面接において、その体験が出てくるまで、私はじっと我慢をして
聞いているのですが、待っていても出てこない人は、不採用です。

他の会社では、頭が良い、学歴がある、見立てが良い、等々を重視しますが、
私はそうではありません。
苦労をしているかどうか」…している人としていない人とでは、差があるのです。

「苦労をしたくない」、「苦労はイヤだ」と言って、楽なほうにばかり行く。
それは個人の自由ですが、「チャレンジしたい」と言うのであれば、
どんどん行かせます。

ポジションは、社長が決めるのではありません。
自分で決める”のです。
私が武蔵野に入社した時は、就職氷河期もあったものの、9年もかかって大学を
卒業したので(笑)就職試験に軒並み落ちて、「自分よりバカしかいない会社はないかなぁ〜?」と思って見つけたのが武蔵野だったのです(笑)

腹を決めて正社員になったのですが、私が入社した1年で40%もの人間が辞めてしまい、
また次の1年で40%。
2年目に私は、自分で名刺を作って、社長に「主任にさせて下さい!」と自己申告。

その後すぐ「課長で良いですね?」〜「部長で…」〜「常務で…」と、
すべて自分で社長に申告して昇格してきたのです(笑)
これ、本当の話。

その体験があったので、「ウチの親父は、いつまで経っても私を役員にしてくれない」
と嘆いていた人に「自分で、常務の名刺と専務の名刺と、ふたつを作り、
「名刺がなくなったので、新しい名刺を作って持ってきました」と言って、
お父さんの所に持って行けば良い」とアドバイスしました。

私は常務だろうと予想していたのですが、親はやはり甘くて(笑)
「専務」を選んだのです。
それで、晴れて専務になった。
これも、本当の話(笑)

その手で社長になられた方も、たくさん居ます(笑)

みなさんも、自分にまわってきた苦労は、逃げないで立ち向かいなさい

どうやったら解決できるか? と迷ったら、私に聞きに来れば良いのです。

(ある朝の早朝勉強会にて)

参考: 小山昇の実践用語集(ビジネス用語CD・DVD)
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2017年02月20日

★夢を実現する今日の一言!

1月の抜粋
1/12 今日という一日を、自分らしさで彩る
1/13 一人ではできないことを
一人でやり抜く覚悟に、人が集まる
1/18 できると信じるか、やらないで終わるか
1/19 答えのない、問題はない
1/24 楽しいのは、結果が出るまで
努力している時間
1/30 できそうなことは、すぐにやる
できそうもないことは、一生かけてやる
1/31 不可能なことなんて、そうそうあるもんじゃない
posted by 安川社長 at 14:37| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年02月03日

★小山昇氏のメールマガジンより!

1月の抜粋(1/11より)
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【生意気な社員の育て方】
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あなたが社長なら、生意気なヤツと生意気でないヤツ、どちらを管理職にしまか?

普通の会社の社長は、生意気でない方にしますが、私は、生意気な方を選びます。

長所も欠点もない人よりは、“欠点のある人の方が、磨き方によっては大成する”と経験的に覚えているからです。

欠点の多い人が活きる【小さな範囲】で仕事をさせれば良い。
大きな範囲では活かせないけれど、小さな範囲なら、全く問題はありません。
P.187 No.1041 【生意気】
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自分を買いかぶっている、うぬぼれ屋さん。どこにも1人や2人はいるものです。
教育してもなおるものではない。自分でつまずいて思い知るしかない

■書籍「増補改訂版 仕事ができる人の心得」より
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武蔵野で「生意気」といえば、誰でしょうねぇ〜?

平林? 志村? 大森?
本人達は、他の人に「生意気」と思われていると、自覚はあるでしょうか?(笑)

ウチの会社にも居ますが、どこの会社にも居ます。

「生意気」は、教育して直るものではありません。
「自分でつまずいて思い知るしかない」のです

まず、大森は、「社長の私を信用していなかった」ので、ラスベガス研修に行った時に、
カジノの奥の方でチマチマと賭けていた。
それを捕まえてきて「この台でやれ」と座らせ、“10万円当てさせて”信用させた。

また、経営サポート事業本部に異動して来て運営を担当していた時に、懇親会で
お客様対応を三根に任せて、自分だけ酒を飲んでいた。
この話を、みんなの前でずぅ〜っと私が言い続けたことによって、「これではダメだ」
と気づいたのです。

武蔵野では、業績(数字)が高ければ、課長にします。
お客様に対する感度がない人は、部長には上げません。
上げた後で感度がないことがわかれば、すぐに下げます。

志村も、痛い思いをしっかりさせて、自分で思い知って、そして、生意気さがなくなりました。

生意気な人は、つまずかせるしかないのです。

生意気な相手をつまずかせる力がない人は、私に言って下さい。
徹底的にやっつけてあげます(笑)

会社が潰れたとしても、その人を更生させます。
大丈夫!

(ある朝の早朝勉強会にて)

参考: 小山昇の実践用語集(ビジネス用語CD・DVD)
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2017年01月19日

★夢を実現する今日の一言!


12月の抜粋
12/3 迷ったら、戻ればよい 
12/8 精一杯生きると、なくなるものが一つある
それは、後悔

12/12 すべての人生に、いつも大逆転のチャンスがある
12/13 歩いた分だけ、前に進む
努力した分だけ、人生は変わる

12/20 決めるだけ、やるのか、やらないのか、決めるだけ
12/21 これは何のチャンスだろうと考える
12/29 最強とは、毎日やること
posted by 安川社長 at 15:13| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年01月03日

★小山昇氏のメールマガジンより!

12月の抜粋(12/21より)
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【なかなか変えられない】のは【変えたくない】から
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「なかなか変えられない」と言う人は、変えられないのではなく、
【自分が変えたくない】のです(笑)

会社で新しいことを始めると、幹部が全員反対します
私自身も、改革や、新しいソフト、IT機器の導入等々、いろいろやってきましたが、
賛成されたことは、過去に一度も! ありません。

社員が反対する理由は「面倒くさい」からです。
経理の電子化を例にとれば、変わりたくないから「面倒くさい」。
でも、変えた後は全員「こんな便利なものはない」と言う(笑)
2週間経って「元のペーパー(紙)に戻そうか?」と訊いたら、全員「イヤだ!」
と言いました。

経理以外でも、仕組みを変えた後、2週間〜1ヶ月経って「元に戻そうか?」
と訊くと、みんな「イヤだ!」と言いました(笑)

社長も、幹部も、社員も、「面倒くさい」から「変わりたくない」のです。
P.187 No.1037 【なかなか変えられない】
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変えたいという気持ちはあるが、基本的には、現状を維持しようという決心なのです。

■書籍「増補改訂版 仕事ができる人の心得」より
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第三支店の坂本は、面倒くさいから、営業もやりたくないのでしょうね
「課長」の肩書が付いた新しい名刺を、はがきの裏に貼り付けて、
自宅に送ってあります。
「親展」と書いてあるので、奥さんは見ないから大丈夫(笑)。
「手当は上がります」「賞与も上がります」と、いろいろ書いておいてあげたから、
家庭内ミーティングができて良いと思う。

以前、寺島にも同じようなはがきを送ったのですが、奥さんが、夜中まで3時間! 
もミーティングをしてくれたという。

坂本は、その名刺を捨てずに済むよう、そのまま使えるようにして下さい。
気持ちではダメなのです。

現状維持とは、「やりたくない」ということ。行動パターンは、
変えられない=変えたくないのです

村岡も、はがきが必要なら、注文をいただければ、良いのを書いてあげます。

成績が上がった人には、はがきは行きません。

遠山宛のはがきも持っていて、本人に「どうしようか?」と訊いたら「送らなくて良い」と…。
でも、期限があり、成績が上がらない場合は、ポストの中に落ちてしまう可能性が、
かなりあります。

(ある朝の早朝勉強会にて)

参考: 小山昇の実践用語集(ビジネス用語CD・DVD)
posted by 安川社長 at 16:00| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年12月20日

★夢を実現する今日の一言!

11月の抜粋
11/7 練習で大切なこと、本気の練習
11/15 負けてはならない相手は、自分だけ
11/17 じっとしている人には、ずっと同じ景色が見える
歩き続けている人には、ずっと新しい景色が見える
11/22 うまくいかなかった時のために
あらかじめ決めておくことがある
それでも続けるのか
あきらめるのか
11/29 つまらないと思うことも
とことんやると楽しくなる
11/30 本気になると
どんなに忙しくても
もっとできる気がする
posted by 安川社長 at 15:24| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年12月04日

★小山昇氏のメールマガジンより!

11月の抜粋(11/30より)
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「会社の利益はどこにある?」
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「世の中」と「お客様」は、必ず変わります。
多くのかたは、自分(自社)を変えずに、ヒトを変えようとするけれど、
それでは絶対に利益にありつけません。
武蔵野が成長しているのは、お客様の声を聞いたり、お客様の都合に合わせたり、
もっと言うなら、世の中の都合に合わせて、会社の仕組みを変えてきたからです。
就職活動で見ると、消費税増税前、学生は自分の意思で会社を選んでいました。
いま「ゆとり世代」で育った学生達は、自分の意思で会社を選ぶのは2割以下。
8割の学生は、自分で判断ができないのです。
それは【スマホのせい】です。
スマホに情報がたくさん来る、情報が多すぎて判断ができない。
どれを選んだら良いかが、わからなくなってしまう。
そこで、コンサル会社に聞くのです
「どこの会社を選んだら、良いですか?」と。
「武蔵野が良いです」と言われると、武蔵野に来る(笑)
このように、世の中は変わっているのですよ。
P.184 No.1024【富】
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マーケットにあります。
■書籍「増補改訂版 仕事ができる人の心得」より
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
会社の利益はどこにあるかというと、“社内にはない”のです。
「マーケット=市場」にしかありません。

ですから、社内に居ていろいろ仕事をしていても、会社の業績は変わらないと
いうことです。
これは、どんな業態でも、同じです。
例えば、ラーメン店で「お店を出したからもう大丈夫」と思っていてはダメ。
お店ができても、そこにできたということを誰も知らないのですから
新しくお店ができたら、チラシを配ります。
その一回で終わりにしてしまうことが多い。

ところが、“5年間で3割の人が引っ越し”してしまうのです。
よって、新しい3割の人達は、そこにラーメン店があるということさえ知らない。
ですから、常に宣伝し続けなければダメなのです。

経営サポート会員の「Nラーメン」さんも、大宮の駅前にお店があるのですが、
あまり売れていなかった。
そこにラーメン屋さんがあると知られていなかったからです

そこで、社長に「通りの入口に大きい看板をひとつ出したら良い」と
アドバイスをしてその通りにしたら、売上が倍以上になりました。
利益も、すごく出ています。

【利益はマーケットにあった】のです。
お客様に知っていただく活動をしない限り、業績は上がらないのです。

(ある朝の早朝勉強会にて)

参考: 小山昇の実践用語集(ビジネス用語CD・DVD)
posted by 安川社長 at 11:17| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする