2020年05月24日
★ 小山昇氏のメールマガジンより!
4月の抜粋(4/22より)
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小山昇が斬る! 本日のカン違い
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ちょっと愚痴らせてください。
先般、わが社の滝石洋子(常務取締役)の仕切りで
社長会を開くことになったときのことです。
なんとなく話の流れで
「銀座の××でやろう」ということになりました。
この「××」、あえて名前は出しますまいが、
超高級寿司店です。
ちょいとイキのいいやつを二、三品つまむだけで
4〜5万円はすぐに消えるところ。
困った私はいいました。
「どうしても××で社長会をやりたいのなら、
今回だけ会費を2万円にしてください」。
いくら本部長以上の、つまりそれなりの給与を
得ている社員の集まりとはいえ、
一度の食事に2万円を出そうという者はそうはいまいと踏んだのです。
私が甘かったですね。
社長会当日、参加者の顔ぶれを見て私は眩暈を覚えました。
先に書いたとおり社長会は本部長以上の
職責にあるものが対象になるのですが、ほぼ全員が「参加する」というのです。
なにしろ××ほどの名店で飲み食いできるのなら
2万円でも安い、と考えたのでしょう。
私は自分の軽率さを呪いながら、渋々現金をおろしました。
その額、四捨五入すれば100万円です。
いや、けちなことをいうのは止めましょう。
参加者が喜んでくれた、
それは負け惜しみでもなんでもなく素敵なことでした。
でもみんな、次の社長会こそは
もう少し身の丈にあったところでやろう。
あれ以上はもうエスカレートしようもないんだしさ!
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P.34 No.0176(-) 【おごる】
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たまにでよい。必ず500円〜1,000円は負担させる。
0円はエスカレートする。
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私はよく、わが社の管理職に向かって
「部下と酒席を持ちなさい」と指示しています。
もちろん「指示しただけ」では決して実行しないのもまた
わが社の管理職なので、そのための手当も出している。
「きみも懐事情はなかなか大変だろうが、
これを飲み代の足しにしてくれ」というわけです。
もうひとつ指示していることがあります。
「少しでもいいから会費を取りなさい」。
それが歓迎会・送別会ならば話はまた別ですが、
部門の懇親目的の酒席ならば会費制にするべきです。
相手が新卒社員だとか、アルバイト・パートだとか
いうのなら100円でもいい。
とにかくタダで飲み食いさせるのは
なるべく避けるべきです。
おごるのは−−、そうですね、年に一度、二度くらいでいい。
というのは「おごられる」のがあたりまえになると、
要求がだんだんエスカレートしていくからです。
次は大衆居酒屋でなく、もう少しいいところでおごってほしい。
たまには都内一等地にある高級店にも連れていってほしい…。
あなたがエスカレートする要求についていけるのなら、
まだいいでしょう。
しかしそんなことは、よほどの金満家でもないかぎり無理です。
私も部下とはしばしば飲み会の類を持ちますが、
せこいといわれようがなんだろうが必ず参加費を取っています。
『社長質問会』で3000円、『社長と食事会』で5000円、
本部長が参加する『社長会』で1万円…、といった具合に。
無料で飲み食いさせるのは、たとえその場は楽しくとも、
長期的に見れば部下の間でフラストレーションがたまり、
ひいてはそれで社内の空気までもが悪くなりかねないリスクが
あることを覚えておいてください。
(ある朝の早朝勉強会にて)
2020年04月03日
★ 小山昇氏のメールマガジンより!
3月の抜粋(3/25より)
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小山昇が斬る! 本日のカン違い
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わが社には、「職責の高い者こそ積極的に現場に足を運べ」
という不文律があります。
これを実現するべく、
わが社では課長職以上の職責にある者には
専用の机は与えない、ということにしています。
なまじ机があると、そこで
「仕事をしているふり」ができてしまうからです。
さすがに社長室には私専用の机はあります。
とはいえ、ご存知のかたも多いと思いますが
椅子はないので立って仕事をせざるを得ず、
長居はできない設計になっています。
「社内で安穏とお茶を挽いている暇があったら現場に向かえ」
というのは社長の私でも例外ではないんですね。
わが社の部課長の話に戻せば、
彼らは平日の勤務時間はどうしているかというと、
なにしろ机がないものだから
部下のお客様訪問に同行しているのです。
部下は、なにしろ上司が側にいるものだから
サボるわけにもいかず、そのときだけは真面目に仕事をする。
だから成績が上がる。
実はこれが、武蔵野がずっと増収を達成している
最大の理由なんです。
上司はどれくらいの頻度で
同行すればいいのかというと、
そうですね、目安としては週に一度くらいでしょうか。
仮にあなたに五名の部下がいるとすれば、
「一日一名」で同行する。
それでちょうど週一のペースになります。
わが社の社員が高モチベーションで
仕事ができるのは、ひとつには
「人間なのだから、ときにはさぼりたくなるのもしかたがない」
という、いわば人間性を肯定する形で
様々な仕組みを構築しているからです。
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P.27 No.0137(-) 【営業責任者】
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会社の方針を実施する部隊長です。
勤務時間の70%は現場にいる人です。
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お客様訪問とか新規営業エリア開拓とかを
億劫がる営業責任者というのが少なからずいます。
そんな現場で汗をかくような仕事は
若いやつに任せておけばいいんだ、
みたいな気持ちなのでしょうけれど、
まあ心得違いもいいところですね。
空調の効いた会社に引きこもって
業績を伸ばせるのなら、
いくらでもそうしていれば宜しい。
ですが、荒っぽくいえば銭(ゼニ)は
現場にしか埋まってないのだから、
責任者こそ積極的に掘りに行くべきです。
これは営業責任者に限りません。
他ならぬ社長の私だってそうなんです。
先日、とあるアポイントのキャンセルがあったので、
ちょっと予定を変更して本社に戻り、
社長室に入ろうとしました。
すると役員の佐藤がいうのです。
「これからここで会議をするので、入室は遠慮してください。
予定外の帰社をしてきた小山さんが悪いんです」
そうですよねえ、私が悪いですよねえ。
ごめんなさい、すぐに退散して現場に戻ります。
すごすごと部屋を出る私に、
その日私の鞄持ち研修でついてきていた
某社の社長が驚いた顔でいいました。
「小山さん、社長なのに社長室に入れないんですか?」
入れないんです。そういう会社なんです武蔵野は。ははは。
(ある朝の早朝勉強会にて)
2020年01月14日
★ 小山昇氏のメールマガジンより!
12月の抜粋(12/18より)
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小山昇が斬る! 本日のカン違い
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業務効率「だけ」を考えるなら、
すべてデジタルで行うにかたくはありません。
ところが現実の業務においては、
効率を追っていてはむしろ完遂が遠くなることが
往々にしてある。
たとえば気持ちを伝えたいとか、
言外の言を読み取ってもらいたいとかいった場合は、
デジタルではなかなかうまくいかない。
いや、むしろ逆効果になることさえあります。
デジタル・アナログの使い分けの基本はこうです。
「お客様と接するところはアナログで、なるべく効率悪く」
なぜならば企業は、特に中小企業は、お客様に
「私どもはあなたを大切に思っています」
という気持ちを伝える必要があるからです。
デジタルで処理すべきはお客様の目の届かないところ、
すなわちバックヤードです。
これこれの在庫はどこの倉庫にどれだけあるのかとか、
いつ・どこで・なにを・どれだけ
お買い上げくださったのかといったことですね。
これは可能なかぎり投資をして、
デジタルで武装をするといい。
繰り返しますが、デジタルもアナログも
それぞれに一長一短がある。
それを見極め、しかるべく使い分けることが大切です。
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P.5 No.0004(-) 【IT】
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インプットはデジタルで、アウトプットはアナログで。
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あなたは部下にメールで指示を出します。
「これこれのことをやっておくように」。
それで部下がきちんと仕事をすると思いますか?
ありえません。
あなたがメールで指示を送っている限り、
それは認知すらされずに流されるのです。
認知がなければ実行・遂行など望むべくもありません。
これは由々しき事態です。
命じたことが実行されなければ、以降それは
「命じたことは実行しなくてもいい」
という方針になってしまうからです。
でも、指示がアナログ的に、
つまり紙にプリントされて
部下の目の前に貼り出してあったらどうですか。
これはもう絶対に目に入ります。
「気づかなかった」なんて逃げ口上も通りません。
となれば嫌でも実行せざるを得ない。
つまり「アウトプットはアナログで」とは、
絶対にやらなくてはいけないことを、
絶対にやらせる仕組みです。
マネジメントのうえで肝心かなめとなるところは
アナログ的な対応でないと駄目です。
(ある朝の早朝勉強会にて)
2019年12月02日
★ 小山昇氏のメールマガジンより!
11月の抜粋(11/20より)
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小山昇が斬る! 本日のカン違い
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若い人は、人を見て
「あの人みたいに、かっこ良くなりたい」と言いますが、
そう簡単には、なれません。
「格好よい」とは、
“練習をして、失敗をたくさん重ねて、
ある一定のレベルに達しないとならない”ものなのです。
飲み屋でモテるのも、仕事でも、なんでも、かんでも、そうです。
私も「格好よい」と思われているかもしれませんが、
裏には、人には言えないくらい、
数多くの失敗の歴史があるのです(笑)。
失敗をしたことのない人が、格好よくなるということは、
【絶対に】あり得ません。
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P.49 0266(0236) 【格好よい】
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何回も練習したり、失敗をしてなりうる。
最初からなる人はいない。
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私が「格好よい」のは、
何回も失敗しているからです(笑)。
先日、N建設さんから頼まれて
「創業70周年」の記念講演に行ってきました。
わが社の野口が作った資料は、社員さん向けの内容。
でも、先方の社長からは、取引業者が50社ほど来られるので、
そちら向きに話して下さいと言われ、
社員にも、取引業者にも、銀行にも、お客様にも・・・
一度にみんなを満足させられる話をどうやってするのだ!と…(笑)。
最初は、原稿通りに話をしていたのですが、
とある金融機関の理事長が寝ていたのが見えたので、
私は、スパッと話を変えました。
「N建設の取引業者のみなさん、
企業は、お金を借りなければ、ダメです。
お金を借りるということは、会社が潰れないための
時間を買っているのですよ」
と話したら、その理事長、目をパチッと開け、
以降は、目をランランと輝かせて、私の話を聞いていた(笑)。
いろいろな体験がある私だから、
こうして話を変えられるのです。
体験がない人は、変化ができません。
(ある朝の早朝勉強会にて)
2019年11月09日
★ 小山昇氏のメールマガジンより!
10月の抜粋(10/23より)
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小山昇が斬る! 本日のカン違い
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多くの会社で、社員に「がんばれ」と言うけれど、
“どのようにがんばったらいいか”
ということが、明確になっていません。
私が、武蔵野の社長になったのは、平成元年です。
その時、すでに『経営計画書』はあったのですが、
社員に周知徹底は、していなかった。
ただ配っただけでは、社員は読みません。
入社するまでは字が読めるのに、
武蔵野の社員になった途端に、字が読めなくなり(笑)、
『経営計画書』は、誰も!読まない。
そこで、朝礼で読ませることにしたのですが、
朝礼で読んでも意味がわからないという状態でした。
昔、朝礼で所長がどういう解説をしているのか?と、
遅れて営業所に行った私が、後ろで聞いていたら、
なんと!私が教えていたことの
“真逆”をしゃべっていたのです(驚愕!)。
「これでは、会社がダメだ」と思い、
「経営計画書を読んだ後に、解説をしてはいけない」と、決めました。
そして、(昔は「用語解説」でしたが)
現・『仕事ができる人の心得』に掲載してある
単語を2つ選んで読ませるようにしました。
「方針」を立てても、どういうふうにするか
ということを詳しく説明しなければ、社員は実行しません。
そして、実行したかどうかのチェックも、しなければいけません。
そうしなければ、実績は上がりません。
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P.41 0222(0194) 【会社(1)】
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働くところではない。
方針を実施して実績を上げるところです。
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私は若い頃、会社は「来るところだ」と思っていました。
そういう面で言うと、いまの内定者達は、
私なんかより、よっぽど優秀です。
「頑張って成果を出さなければ!」
なんて、私はつゆほども思っていなかった。
「来れば給料がもらえる」と思っていたのです。
私だけでなく、社員が皆そう思っていたので、
会社は赤字でした。
いまのわが社の社員は、
“「方針を実行して成果を上げるところ」が会社だ”
と思ってくれている。
だから、武蔵野は成績が良いのです。
(ある朝の早朝勉強会にて)
2019年10月05日
★ 小山昇氏のメールマガジンより!
9月の抜粋(9/25より)
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小山昇が斬る! 本日のカン違い
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私は、わが社の牧野に「6月+3,500円」
とだけ書いたハガキを送りました。
牧野の奥さんは、同級生でマドンナだった人。
そのマドンナの奥さんに喜ばれるように、
早く課長にならなければいけないので、
次回のハガキには、牧野の課長名刺を作って、
1枚だけ貼って送ることにしよう(笑)。
昔、わが社にいたKが課長の時、「部長 K」という名刺を作って、
100枚の内1枚はご両親に送り、「1枚は持っていて良い、
もう1枚は飲み屋で使って良い」と渡し、残り97枚は私が持っていました。
ご両親が「お前、いつ部長になるんだ?」
と言ってくれたおかげで、彼は部長になりました。
現在は、別会社の社長になりましたが。
これが「関心を持っている」ということです。
「以心伝心」など、とんでもない。
電信柱が「好きだ」と言ってくれますか?
言ってくれません(笑)。
必ず口に出したり、行動に表さないと、
気持ちが伝わらないのです。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
P.265 1464(1277) 【無関心】
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愛のないことです。
口に出したり、行動に表さないと、
気持ちが伝わりません。
■書籍「改訂3版 仕事ができる人の心得」より
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「無関心」の反対は「愛」。
「愛」とは、“関心を持っている”ということです。
「上司が部下に関心を持たない」のでは、業績は上がりません。
私は、一番に「社員第一主義」。
二番が「お客様第一主義」です。
多くの会社で「お客様第一主義」と言いますが、
社員を大切にしない会社が、
お客様のために一生懸命になれるのですか?と…。
私は、わが社の社員に「関心」を持っています。
まず、部長職以上の奥様の名前は、全員わかります。
超異常(笑)。
一女子社員である湯澤百花の「思考特性」「行動特性」も、把握しています。
沸点は低いけど、早とちりして空回りすることも(笑)。
社員それぞれの「思考特性」「行動特性」、
そして「家庭環境」に合わせて人事を考えています。
先日、わが社の五十嵐部長夫妻と食事をしました。
私は毎月、部長職以上の夫婦と食事をしています。
奥様達はみな、緊張しながらも
「うちの主人は、どうしたら出世しますか?」
と、私に聞きます。
それから1ヶ月も経たないうちに、
現在の部署では出世しにくいなぁ〜と思って、
五十嵐を経営サポートに異動しました。
本人はビックリして、目から汗をかいていましたが、
なんせ奥様のご希望ですから…(笑)。
(ある朝の早朝勉強会にて)
参考:小山昇の実践用語集
(ビジネス用語CD・DVD)
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2019年09月03日
★ 小山昇氏のメールマガジンより!
8月の抜粋(8/28より)
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「本当のこと」を一番言ってくれるのは
−−−−−−−−−−−−−−−−−
「本当のこと」を一番言ってくれるのは、独身なら『親友』。
親友は、利害関係がないからです。
利害関係がありそうでないのは、『夫婦』です。
夫婦も「本当のこと」を言ってくれます。
でも、普段コミュニケーションがないのに
「本当のこと」を言ってしまうと、破裂します(笑)。
ですから、「本当のこと」を言うためには、
“コミュニケーションが大切”なのです。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
P.254 1413(1231) 【本当のこと】
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
利害関係がない時に言う。
怒ると言う。
クレームなどは、真剣に話を聞かせていただく。
■書籍「改訂3版 仕事ができる人の心得」より
CCCメディアハウス刊
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
社員は、直属の上司に人事評価をされるので、
「本当のこと」は、100%言いません。
“自分に都合の悪いことを全部抜いて”報告をする。
それが、正しい部下です。
でも、それは事実ではないということ。
ところが、武蔵野の福利厚生のひとつの
『夢の共有』(半期に一度、部門の異なる幹部と
一般社員でサシ飲みが義務付けられている。)
では、人事評価が関係ありません。
ましてや、現上司の元上司だった人と「夢の共有」をすると、
現上司の昔話を聞くことができたりするので、大変おもしろい。
このように、利害関係がないと、「本当のこと」が聞けるのです。
社員のみなさんは、お客様からクレームが来ると、
イヤだなぁ〜と思うかもしれませんが、
「武蔵野と縁を切ろう、言ってもしょうがない」
と思えば、お客様は黙って去って行くのです。
「クレームを言ってくる」とは、
「まだ、武蔵野とお取り引きをして下さる」ということです。
私がクレーム対応をして、解約になったお客様はいません。
昔、現役員の佐藤が、
お客様に「殺すぞ!」とまで言われたクレームを受けたとき、
私は、立川で経営サポート会員の方とお酒を飲んでいたのですが、
すぐそのお客様のところに駆けつけました。
お客様から顔が赤いのを指摘されたので、「酒を飲んでいました」
と正直に言い、「このたびは申し訳ありませんでした。
ウチの社員を育てると思って、よろしくお願いします」
と、お客様に謝罪をして帰りました。
そして私の後でやって来た佐藤に、お客様は、
ハワイ土産のチョコレートを下さったのです。
これ、本当の話(笑)。
社長が先に謝りに来てしまったら、もう、どうにもなりません。
“クレームは、スピード対応”が命です。
(ある朝の早朝勉強会にて)
参考:小山昇の実践用語集
(ビジネス用語CD・DVD)
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「本当のこと」を一番言ってくれるのは
−−−−−−−−−−−−−−−−−
「本当のこと」を一番言ってくれるのは、独身なら『親友』。
親友は、利害関係がないからです。
利害関係がありそうでないのは、『夫婦』です。
夫婦も「本当のこと」を言ってくれます。
でも、普段コミュニケーションがないのに
「本当のこと」を言ってしまうと、破裂します(笑)。
ですから、「本当のこと」を言うためには、
“コミュニケーションが大切”なのです。
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P.254 1413(1231) 【本当のこと】
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利害関係がない時に言う。
怒ると言う。
クレームなどは、真剣に話を聞かせていただく。
■書籍「改訂3版 仕事ができる人の心得」より
CCCメディアハウス刊
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
社員は、直属の上司に人事評価をされるので、
「本当のこと」は、100%言いません。
“自分に都合の悪いことを全部抜いて”報告をする。
それが、正しい部下です。
でも、それは事実ではないということ。
ところが、武蔵野の福利厚生のひとつの
『夢の共有』(半期に一度、部門の異なる幹部と
一般社員でサシ飲みが義務付けられている。)
では、人事評価が関係ありません。
ましてや、現上司の元上司だった人と「夢の共有」をすると、
現上司の昔話を聞くことができたりするので、大変おもしろい。
このように、利害関係がないと、「本当のこと」が聞けるのです。
社員のみなさんは、お客様からクレームが来ると、
イヤだなぁ〜と思うかもしれませんが、
「武蔵野と縁を切ろう、言ってもしょうがない」
と思えば、お客様は黙って去って行くのです。
「クレームを言ってくる」とは、
「まだ、武蔵野とお取り引きをして下さる」ということです。
私がクレーム対応をして、解約になったお客様はいません。
昔、現役員の佐藤が、
お客様に「殺すぞ!」とまで言われたクレームを受けたとき、
私は、立川で経営サポート会員の方とお酒を飲んでいたのですが、
すぐそのお客様のところに駆けつけました。
お客様から顔が赤いのを指摘されたので、「酒を飲んでいました」
と正直に言い、「このたびは申し訳ありませんでした。
ウチの社員を育てると思って、よろしくお願いします」
と、お客様に謝罪をして帰りました。
そして私の後でやって来た佐藤に、お客様は、
ハワイ土産のチョコレートを下さったのです。
これ、本当の話(笑)。
社長が先に謝りに来てしまったら、もう、どうにもなりません。
“クレームは、スピード対応”が命です。
(ある朝の早朝勉強会にて)
参考:小山昇の実践用語集
(ビジネス用語CD・DVD)
2019年08月02日
★ 小山昇氏のメールマガジンより!
小山昇が斬る! 本日のカン違い
7月の抜粋(7/24より)
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教える人が一番勉強になる
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いま、わが社では
「お世話係」が、新人教育を担当しています。
「お世話係」は、教える前に少しだけですが、勉強をします。
だから、教える人が一番勉強になります。
学習塾の先生たちは、
生徒を持ってから自分で勉強をします。
生徒達がわからないと、なぜわからないのだろう?
と、また勉強をする。
それを5回くらい繰り返すと、良い先生になります。
アルバイトの大学生の先生でも同じです。
このように、
よくわかっていない人が教えても良いのです。
教えられるほうも、教えるほうも、どちらも勉強になるからです。
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P.195 0154(0948) 【教える】
−−−−−−−−−−−−−−−−−
ちょっとレベルの上の人が教える。
新人には少し前に入社した人が教える。
上司は教えるのを見ている。
教える人が一番勉強になる。
レベルが違いすぎると、教えてもらうほうは理解できない。
社長が新人教育をするのは最悪です。
■書籍「改訂3版 仕事ができる人の心得」より
CCCメディアハウス刊
−−−−−−−−−−−−−−−−−
新卒社員や中途社員に教えるべきは、仕事ではなく【単語】です。
わが社では、入社2年目の先輩が、新人のお世話係として【単語】を教えます。
教えてもらった人は、
「こういうことを教えてもらった」と稟議を提出します。
そして、教えた人に、
1ヶ月目は10,000円、
2ヶ月目は5,000円、
3ヶ月目も5,000円と、
手当が出る仕組みにしています。
その「教えたこと」が、後日、マニュアルになります。
次に「お世話係」になった人が、
「お世話係」、「教えること」をキーワードにしてデータ検索すると、
そのマニュアルが出てくるので、「こういうことを教えれば良いのか!」
ということがわかります。
教えながらお金の決裁もして、
人が育つ仕組みにしているのです。
さて、その決裁されたお金(計20,000円)ですが、
「教えた人」のお財布に入るのかというとそうではなく、
それを資金にして、新入社員を連れて飲みに行きます。
結果、赤字にはなりますが(笑)、みんな文句は言いません。
(ある朝の早朝勉強会にて)
参考:小山昇の実践用語集
(ビジネス用語CD・DVD)
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7月の抜粋(7/24より)
−−−−−−−−−−−−−−−−−
教える人が一番勉強になる
−−−−−−−−−−−−−−−−−
いま、わが社では
「お世話係」が、新人教育を担当しています。
「お世話係」は、教える前に少しだけですが、勉強をします。
だから、教える人が一番勉強になります。
学習塾の先生たちは、
生徒を持ってから自分で勉強をします。
生徒達がわからないと、なぜわからないのだろう?
と、また勉強をする。
それを5回くらい繰り返すと、良い先生になります。
アルバイトの大学生の先生でも同じです。
このように、
よくわかっていない人が教えても良いのです。
教えられるほうも、教えるほうも、どちらも勉強になるからです。
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P.195 0154(0948) 【教える】
−−−−−−−−−−−−−−−−−
ちょっとレベルの上の人が教える。
新人には少し前に入社した人が教える。
上司は教えるのを見ている。
教える人が一番勉強になる。
レベルが違いすぎると、教えてもらうほうは理解できない。
社長が新人教育をするのは最悪です。
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新卒社員や中途社員に教えるべきは、仕事ではなく【単語】です。
わが社では、入社2年目の先輩が、新人のお世話係として【単語】を教えます。
教えてもらった人は、
「こういうことを教えてもらった」と稟議を提出します。
そして、教えた人に、
1ヶ月目は10,000円、
2ヶ月目は5,000円、
3ヶ月目も5,000円と、
手当が出る仕組みにしています。
その「教えたこと」が、後日、マニュアルになります。
次に「お世話係」になった人が、
「お世話係」、「教えること」をキーワードにしてデータ検索すると、
そのマニュアルが出てくるので、「こういうことを教えれば良いのか!」
ということがわかります。
教えながらお金の決裁もして、
人が育つ仕組みにしているのです。
さて、その決裁されたお金(計20,000円)ですが、
「教えた人」のお財布に入るのかというとそうではなく、
それを資金にして、新入社員を連れて飲みに行きます。
結果、赤字にはなりますが(笑)、みんな文句は言いません。
(ある朝の早朝勉強会にて)
参考:小山昇の実践用語集
(ビジネス用語CD・DVD)
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2019年07月04日
★ 小山昇氏のメールマガジンより!
小山昇が斬る! 本日のカン違い
6月の抜粋(6/5より)
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個人は、物を大切にしたほうが良いですが、
会社は、物を大切にしてはいけません。
、
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「古いもの」は、持っていてもしょうがありません。
「使わないもの」は、いつ使うかわかりません。
さらには、「売れない商品」を会社に置いておき、
「捨てるのはもったいない。そのうち売れるのではないか」
などと考えるのでしょうが、
3年売れなかった商品は、
今後も売れる確率は限りなく0(ゼロ)に近いのです。
それなら、それを捨ててしまって利益を圧縮したほうが、
節税になるから、絶対!に得です。
だから、“思い切って”捨てちゃう。
さらに、捨てさせるのは、
“不良在庫を仕入れたヤツ”です(笑)。
わが社では、その昔、
オフィスコーヒーサービス(OCS)という事業をしていました。
夏にアイスコーヒーをたくさん仕入れたのですが、
売れなくて2,000個くらい不良在庫が残ってしまいました。
そこで、仕入れた担当者に、カッターを渡し、
2,000個をすべて切ってアイスコーヒーを流して、
捨てさせたのです。
そうしたら、翌年の残りは【20個】です。
“イヤな思い”をさせないと、人間は変われないのです。
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P.246 1366(1189) 【不良在庫】
−−−−−−−−−−−−−−−−−
思い切って処分する。
運転資金を圧迫し、金利増となり、
倉庫料の支払いで経費アップになり、売れなくなり、
廃棄処分で利益がなくなり、結果、皆さんの生活を貧しくする。
■書籍「改訂3版 仕事ができる人の心得」より
CCCメディアハウス刊
−−−−−−−−−−−−−−−−−
わが社の小金井支店には倉庫があり、
今は、入って右側だけに棚がありますが、
以前は、左側にも棚があり、そこに
「ごみ処理」という商品が置いてありました。
「そのうちに売れる」と言っていたのですが、1年経っても2個しか売れず、
「そのうち…」と言いながら半年すぎても1個も売れなかったので
「全部、捨てちゃえ!」、さらに「棚も外しちゃえ!」
と指示をして、いっさい何も置けないようにしてしまったのです。
「いつか売れるだろう」は、半年たっても1年たっても、売れなかったのです。
社員のみなさん、
「在庫」=「一万円札が積んである」と思って下さい。
その昔、第二支店の広いスペースに空気清浄機を積み上げました。
その金額は、なんと、5,000万円!
でも、5,000万円を積み上げただけでは誰も売らなかったので、
担当者ごとに割り振りました。
空気清浄機を島に分けて担当者名が貼ってあると、
他の人の島が減っているのがわかります。
(当時の)みんなが頑張って、すべてを売ったのが、
現在の収益につながっています。
ただ単に積んでおいたのでは、誰も売りません。
島に分けて、担当を決めれば、売るのです。
不良在庫になるかならないかは、仕組み次第です。
(ある朝の早朝勉強会にて)
参考:小山昇の実践用語集
(ビジネス用語CD・DVD)
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6月の抜粋(6/5より)
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個人は、物を大切にしたほうが良いですが、
会社は、物を大切にしてはいけません。
、
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「古いもの」は、持っていてもしょうがありません。
「使わないもの」は、いつ使うかわかりません。
さらには、「売れない商品」を会社に置いておき、
「捨てるのはもったいない。そのうち売れるのではないか」
などと考えるのでしょうが、
3年売れなかった商品は、
今後も売れる確率は限りなく0(ゼロ)に近いのです。
それなら、それを捨ててしまって利益を圧縮したほうが、
節税になるから、絶対!に得です。
だから、“思い切って”捨てちゃう。
さらに、捨てさせるのは、
“不良在庫を仕入れたヤツ”です(笑)。
わが社では、その昔、
オフィスコーヒーサービス(OCS)という事業をしていました。
夏にアイスコーヒーをたくさん仕入れたのですが、
売れなくて2,000個くらい不良在庫が残ってしまいました。
そこで、仕入れた担当者に、カッターを渡し、
2,000個をすべて切ってアイスコーヒーを流して、
捨てさせたのです。
そうしたら、翌年の残りは【20個】です。
“イヤな思い”をさせないと、人間は変われないのです。
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P.246 1366(1189) 【不良在庫】
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思い切って処分する。
運転資金を圧迫し、金利増となり、
倉庫料の支払いで経費アップになり、売れなくなり、
廃棄処分で利益がなくなり、結果、皆さんの生活を貧しくする。
■書籍「改訂3版 仕事ができる人の心得」より
CCCメディアハウス刊
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わが社の小金井支店には倉庫があり、
今は、入って右側だけに棚がありますが、
以前は、左側にも棚があり、そこに
「ごみ処理」という商品が置いてありました。
「そのうちに売れる」と言っていたのですが、1年経っても2個しか売れず、
「そのうち…」と言いながら半年すぎても1個も売れなかったので
「全部、捨てちゃえ!」、さらに「棚も外しちゃえ!」
と指示をして、いっさい何も置けないようにしてしまったのです。
「いつか売れるだろう」は、半年たっても1年たっても、売れなかったのです。
社員のみなさん、
「在庫」=「一万円札が積んである」と思って下さい。
その昔、第二支店の広いスペースに空気清浄機を積み上げました。
その金額は、なんと、5,000万円!
でも、5,000万円を積み上げただけでは誰も売らなかったので、
担当者ごとに割り振りました。
空気清浄機を島に分けて担当者名が貼ってあると、
他の人の島が減っているのがわかります。
(当時の)みんなが頑張って、すべてを売ったのが、
現在の収益につながっています。
ただ単に積んでおいたのでは、誰も売りません。
島に分けて、担当を決めれば、売るのです。
不良在庫になるかならないかは、仕組み次第です。
(ある朝の早朝勉強会にて)
参考:小山昇の実践用語集
(ビジネス用語CD・DVD)
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2019年05月11日
★ 小山昇氏のメールマガジンより!
4月の抜粋(4/24より)
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【人間的魅力】
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わが社のダスキン事業部に所属していると、どちらかというと個人プレーで
仕事をしているし、自分より年下の人と仕事をしていることが多いので、
自分の弱みを見せなくても済みます。
ところが、経営サポート事業部に異動すると、自分より職責上位で、
体験の数も多い人(経営者)達と話をしなければならなくなるので、
いままで居た「小さな固まり」の中で、
自分はすごかったと言っても、誰も相手にしてくれません。
薄っぺらな「張子の虎」のような社員を、社長さん達は相手にはしてくれないのです。
石橋の前任者のTさんは、そのダメなほうでした。
でも石橋は、自ら「こんなことをやらかしてしまいました」と失敗談を話し、
お客様から「バシ!」と呼ばれてかわいがられ、Tさんの倍の成績を上げました。
石橋は今はダスキン事業部で部長として働いています。
経営サポート事業部ではこのように、
自分の失敗や体験を人に話せるようにならなければなりません。
人間は、自分より優秀な人は、キライです(笑)。
人間の気持ちとは、そういうものです。
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P.218 1209(1067) 【人間的魅力】
−−−−−−−−−−−−−−−−−
なんの欠点も弱みもない完璧な人には近寄りがたいものです。
欠点、弱みが人間の魅力です。
弱いところを見せると相手が心を開いてくる。
■書籍「改訂3版 仕事ができる人の心得」より
CCCメディアハウス刊
わが社の原に「あなたの強みはなんですか?」と聞くと、
「明るいところ」という返答でしたが、
原のもっとすごい強みは
「そそっかしく勘違いをして、ダーッと走れる」ところです(笑)。
そのおかげで、配属された部署で新規契約を50件も!とっている。
【月50件の新規契約】という数字を、元・センター長の玉井に聞くと、
「すごい成績です」との返事。
わが社では、“欠点がない人は不採用”です。
誰だったかは忘れてしまいましたが、自分の先輩が武蔵野の採用試験を受けて落ちました。
自分が受けると言ったら
「お前なんか受かるわけがない」と先輩に言われたそうですが、採用されました。
先輩は言いました。「お前みたいな変な奴が…」
そうなのです、変だから受かったのです(笑)。
完璧な人よりも、欠点がある人を、わが社は求めています。
もちろん、欠点がありすぎるのも困りものですが…(笑)。
自分の親友には、お互いに弱いところを見せていますね?
だから、親友なのです。
でも、「親友が居ない」という人も居ます。
以前、わが社に居て、いまはお坊さんになったWさんは、親友が居ませんでした。
本人に親友は誰?と聞くと、「A社のSさん」と答えた。
そのSさんに逢う機会があって確認してみると
「えっ?! 全然、友達関係ではありません!」と。
それで私は学びました。
真実かどうかは、確認しなければわからないと…。
(ある朝の早朝勉強会にて)
参考:小山昇の実践用語集
(ビジネス用語CD・DVD)
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【人間的魅力】
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わが社のダスキン事業部に所属していると、どちらかというと個人プレーで
仕事をしているし、自分より年下の人と仕事をしていることが多いので、
自分の弱みを見せなくても済みます。
ところが、経営サポート事業部に異動すると、自分より職責上位で、
体験の数も多い人(経営者)達と話をしなければならなくなるので、
いままで居た「小さな固まり」の中で、
自分はすごかったと言っても、誰も相手にしてくれません。
薄っぺらな「張子の虎」のような社員を、社長さん達は相手にはしてくれないのです。
石橋の前任者のTさんは、そのダメなほうでした。
でも石橋は、自ら「こんなことをやらかしてしまいました」と失敗談を話し、
お客様から「バシ!」と呼ばれてかわいがられ、Tさんの倍の成績を上げました。
石橋は今はダスキン事業部で部長として働いています。
経営サポート事業部ではこのように、
自分の失敗や体験を人に話せるようにならなければなりません。
人間は、自分より優秀な人は、キライです(笑)。
人間の気持ちとは、そういうものです。
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P.218 1209(1067) 【人間的魅力】
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なんの欠点も弱みもない完璧な人には近寄りがたいものです。
欠点、弱みが人間の魅力です。
弱いところを見せると相手が心を開いてくる。
■書籍「改訂3版 仕事ができる人の心得」より
CCCメディアハウス刊
わが社の原に「あなたの強みはなんですか?」と聞くと、
「明るいところ」という返答でしたが、
原のもっとすごい強みは
「そそっかしく勘違いをして、ダーッと走れる」ところです(笑)。
そのおかげで、配属された部署で新規契約を50件も!とっている。
【月50件の新規契約】という数字を、元・センター長の玉井に聞くと、
「すごい成績です」との返事。
わが社では、“欠点がない人は不採用”です。
誰だったかは忘れてしまいましたが、自分の先輩が武蔵野の採用試験を受けて落ちました。
自分が受けると言ったら
「お前なんか受かるわけがない」と先輩に言われたそうですが、採用されました。
先輩は言いました。「お前みたいな変な奴が…」
そうなのです、変だから受かったのです(笑)。
完璧な人よりも、欠点がある人を、わが社は求めています。
もちろん、欠点がありすぎるのも困りものですが…(笑)。
自分の親友には、お互いに弱いところを見せていますね?
だから、親友なのです。
でも、「親友が居ない」という人も居ます。
以前、わが社に居て、いまはお坊さんになったWさんは、親友が居ませんでした。
本人に親友は誰?と聞くと、「A社のSさん」と答えた。
そのSさんに逢う機会があって確認してみると
「えっ?! 全然、友達関係ではありません!」と。
それで私は学びました。
真実かどうかは、確認しなければわからないと…。
(ある朝の早朝勉強会にて)
参考:小山昇の実践用語集
(ビジネス用語CD・DVD)


